取得ISO20000认证的步骤：1.准备1) 明确认证的意义；2) 确定IT服务管理认证范围；3) 确立愿景，决定服务管...

ISO20000核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程则构成了数...

ISO20000资格认证包括哪些种类？认证证书是由什么机构发放的？答：ISO20000资格认证可以大体上分为两大方面，一...

ISO20000服务质量管理体系认证自2004年在英国实施以来，经历短短4年时间，已从一开始的几十家组织机构发展到现在的...

• 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证； 　　• 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务...

前期准备 　　ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务...

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ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(...